Politiques

Politique de retours et d'échanges

Notre politique est conçue pour vous accompagner tout en respectant la nature artisanale de nos tenues de mariée faites main.

Robes et accessoires de taille standard

  • Échange uniquement : Nous proposons un échange unique contre une taille différente ou un avoir en magasin.
  • Règle de notification de 7 jours : Vous devez nous informer de votre intention d'échanger dans les 7 jours suivant la livraison. L'article doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Protection de la date de mariage : Pour garantir l'intégrité de notre collection, aucun échange ne sera honoré si la date de mariage fournie lors de la commande est dépassée.
  • État : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Tout signe d'usure (par exemple, maquillage, odeur ou retouches) annulera l'échange.

Tailles sur mesure et personnalisées

  • Vente finale : Étant donné que ces robes sont fabriquées à la main spécifiquement selon vos mesures uniques, nous ne pouvons accepter ni retours, ni échanges, ni annulations une fois que la production a commencé.
  • Assurance qualité : En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos afin que nous puissions prioriser une solution pour vous.

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Politique d'annulation

  • Dans les 24 heures : Remboursement intégral pour toute commande.
  • Après 24 heures : Les matériaux étant alloués et la production commençant immédiatement pour respecter nos délais rapides, des frais de restockage de 50 % s'appliquent à toutes les annulations effectuées après les premières 24 heures.

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Clause de non-responsabilité produit et politique de personnalisation

Chez notre boutique de mariage, nous sommes fiers d'offrir des robes de mariée soigneusement confectionnées et personnalisées. Veuillez prendre note des points suivants pour garantir une expérience d'achat fluide :

1. Variations de couleur
En raison des différences de réglages d'écran, d'éclairage et d'affichage des appareils, la couleur réelle de la robe peut varier légèrement par rapport à ce que vous voyez en ligne. Nous nous efforçons de présenter les couleurs aussi fidèlement que possible, mais des correspondances exactes ne peuvent être garanties.

2. Détails de dentelle et de tissu
Beaucoup de nos robes comportent de la dentelle et des détails faits à la main. Les motifs de dentelle et le placement des appliques peuvent varier légèrement d'une pièce à l'autre en raison de la coupe du tissu et des processus artisanaux. Ces petites variations font partie du caractère unique de chaque robe.

3. Personnalisation et mesures
Nous proposons des options de personnalisation sur mesure telles que la taille, la longueur des manches, la profondeur du décolleté et d'autres ajustements de conception. Veuillez vous assurer que toutes les mesures et les demandes de personnalisation sont exactes lors de votre commande, car les articles personnalisés peuvent avoir des options de retour ou d'échange limitées.

4. Ajustement et retouches
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les mesures fournies, des retouches mineures peuvent toujours être nécessaires pour obtenir l'ajustement parfait en raison des différences individuelles de forme corporelle.

5. Attentes
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ces variations naturelles et la nature artisanale de nos produits.

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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 11 mars 2026

Chez Unique Simplicity, accessible depuis https//unique-simplicity.com, l'une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient les types d'informations collectées et enregistrées par Unique Simplicity et la manière dont nous les utilisons.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez la boutique, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via la boutique, nous collectons certaines informations auprès de vous, y compris :

  • Informations de commande : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit ou les détails PayPal HK), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Profils d'ajustement : Données de mesure fournies pour les commandes de robes sur mesure "Tailor Size".

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via la boutique (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition via nos partenaires logistiques basés à Hong Kong, et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

  • Communiquer avec vous concernant le calendrier de votre confection sur mesure.
  • Filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes.
  • Vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos collections de mariée (conformément aux préférences que vous nous avez communiquées).

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.

  • Shopify : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Logistique et artisans : Nous partageons les détails d'expédition et de mesure nécessaires avec nos designers et tailleurs expérimentés à Hong Kong et nos spécialistes des tissus à Suzhou pour faciliter la création et la livraison de votre robe.
  • Conformité : Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, ou pour protéger nos droits.

4. Transferts internationaux de données

Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de votre pays de résidence, y compris à Hong Kong et en Chine, pour traitement et stockage. En utilisant nos services, vous consentez au transfert d'informations vers des pays en dehors de votre pays de résidence.

5. Vos droits

Si vous êtes résident de certains territoires (tels que l'UE ou la Californie), vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

6. Rétention des données

Lorsque vous passez une commande via la boutique, nous conserverons vos informations de commande dans nos registres à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

8. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.